Je viens de commander un vélo électrique sur Chango, une nouvelle marketplace de mobilité électrique. Son axe différenciant ? Un service d’accompagnement pour nous aider à choisir le vélo et obtenir la subvention de l’état. Alors, bon plan ou pas ? Je vous donne ici mon avis complet sur Chango : expérience, prix des vélos, qualité de services.
Chango est une start-up prometteuse qui a obtenu le soutien de marques comme Norauto, Midas, Heetch ou Vroomly. La promesse de Chango est claire : vous accompagner de A à Z dans le choix de votre moyen de transport électrique.
Sur le e-shop Chango, on retrouve des vélos, trottinettes et scooters et une gamme d’accessoires, mais ce n’est pas tout…
NB : Cet article fait partie d’une série de 2 articles sur mon expérience avec Chango. Dans ce premier article, je vous partage mon avis sur Chango. Dans le second, je vous donne mon avis sur le nouveau vélo Shitfbikes, le vélo que j’ai commandé chez Chango 😉.
L’accompagnement Chango
Chango ne se contente pas de vendre des produits, la marque accompagne également ses clients dans leur transition vers la mobilité électrique. On retrouve donc des services ultra pratiques et assez uniques sur le marché du vélo électrique !
Par exemple, Chango aide tous ses clients à obtenir les subventions et aides liées à l’achat d’un vélo électrique.
Comment ça marche ? Un RDV est programmé avec un expert pour évaluer les aides auxquelles vous pouvez prétendre, et il vous donnera tous les documents nécessaires à l’obtention des aides ainsi que la marche à suivre simplifiée. Vous obtiendrez toutes les subventions auxquelles vous êtes éligible, sans effort.
Du côté des réparations et de la maintenance, Chango propose Chango Care, un service qui vous assure une réparation rapide et un entretien facile de votre vélo par des experts, partout en France. Le 1er mois est offert si vous souscrivez à l’achat du vélo, et les tarifs dépendront du tarif des réparations à effectuer sur votre vélo.
Et comme Chango promet un accompagnement de A à Z… ils vont jusqu’à proposer une assurance pour votre vélo. Partenaires de Qivio, Chango Safe est un service d’assurance pour vélo proposé à partir de 9,90€/mois et le 1er mois est également offert à l’achat du vélo chez Chango.
Le petit plus qui m’a convaincue, c’est la garantie de 2 ans pour tous les vélos et on peut changer d’avis sous 14 jours après la commande. Idéal pour tester le vélo chez soi tranquillement dans différentes conditions.
Il y a bien d’autres services offerts par Chango, je vous laisse les découvrir en lisant mon avis sur la marque.
Mon avis sur Chango
J’ai découvert Chango il y a quelques mois, en cherchant des promos à vous présenter dans l’article mensuel de bons plans vélos électriques.
J’ai été séduite par l’aspect hyper minimaliste et intuitif du site, et très vite, j’ai été tentée de m’offrir un nouveau vélo urbain pour mon usage en ville. J’hésitais entre plusieurs modèles, j’ai donc appelé Jean par téléphone, l’expert cyclisme de Chango. Selon vos préférences, il est aussi possible de prendre RDV pour un appel visio ou de discuter avec lui par chat.
Après m’avoir posé plusieurs questions sur ma pratique, mes habitudes et mon budget, il m’a rapidement proposé deux vélos qui me correspondaient plutôt bien, dont le Shiftbikes pour lequel j’ai finalement craqué.
J’ai apprécié le côté franc et honnête du conseil qui m’a été apporté. Chango ne possède pas de stocks de vélos à écouler, ils travaillent en direct avec les fabricants, ce qui assure un conseil transparent qui ne vous poussera pas à acheter les vélos invendus.
Le vélo Shiftbikes est conçu pour la ville avec un rapport qualité/prix qui s’annonce très intéressant, une batterie amovible qui s’enlève en un tour de main quand on stationne le vélo et une chaîne dissimulée sous un carter pour garder propres les bas de pantalon.
D’ailleurs, je vous reparlerai très bientôt de ce fameux vélo Shiftbikes à travers un article de test, si vous cherchez également un vélo conçu pour la ville au look épuré.
J’ai personnellement pris ma décision sur les conseils de l’expert et à l’aide de la vidéo proposée sur le site de Chango, mais sachez qu’il est possible d’essayer gratuitement un vélo vendu chez Chango chez un revendeur proche de chez vous.
Pour cela, il suffit de prendre rendez-vous sur le site Chango pour décrocher un rendez-vous chez un revendeur partenaire. Les tests de vélos sont donc possibles en région parisienne, mais d’ici la fin 2023, partout en France puisque Chango tisse un réseau de partenaire de plus en plus fourni chaque mois.
À noter qu’en région parisienne, vous pourrez tester les vélos chez un revendeur, ou auprès de l’équipe Chango directement.
Dès la fiche produit, il est indiqué jusqu’à quel montant peut s’élever la subvention, 900€ pour le Shiftbikes, YES !! (à noter tout de même que la subvention réelle sera liée à votre lieu de résidence).
Le soir même de ma commande, j’étais contactée par téléphone par Jean qui m’informait du délai de livraison de mon vélo et confirmait avec moi que tout était clair. Je dois dire que j’ai été un peu surprise, je n’avais jamais vu un accompagnement aussi humain jusqu’ici chez les e-shop de vélos électriques !
Maintenant, il n’y a plus qu’à patienter jusqu’à la livraison du vélo… Qui se fait par transporteur (Geodis chez moi). Je serai donc informée du créneau précis de livraison (pour être sûre de pouvoir le réceptionner) quelques jours avant la livraison.
Je vous en dirai davantage sur ce fameux vélo Shiftbikes d’ici peu, stay tuned !
Passons maintenant en revue mon expérience de commande sur le site Chango.
Quels produits sont vendus chez Chango ?
Vous vous en doutez, on retrouve pas mal de vélos électriques chez Chango, mais en y regardant de plus près, si la liste des marques proposées n’est pas longue comme le bras, elle est surtout très qualitative.
On retrouve une sélection bien fournie, de marques triées sur le volet et reconnues comme étant des leaders sur le marché. Les plus belles marques de vélos électriques sont chez Chango.
On retrouve donc des vélos électriques urbains comme le Shiftbikes, le Vélo de Ville, le Voltaire ou encore Le Vélo Mad.
Une belle sélection de vélos cargos électriques est aussi vendue chez Chango, vous pourrez notamment y trouver les superbes cargos de chez Douze Cycles, O2 Feel, Jean Fourche, de chez Nihola ou Bocyclo (et même le Elwing Yuvy !).
Pour les globe-trotters ou les adeptes du vélotaf option transports en commun, les vélos pliants Eovolt et Wayscral sont aussi dispo chez Chango. La liste s’allonge de jour en jour !
En somme, on y retrouve de belles marques dont certaines sont françaises et reconnues pour leur savoir-faire et la qualité de leurs matériaux.
On peut aussi opter pour un scooter électrique ou une trottinette chez Chango, en bénéficiant toujours du même accompagnement et des mêmes avantages.
Comment passer commande chez Chango ?
Chez Chango, zéro charge mentale ! On peut se laisser guider du début à la fin.
Une fois le modèle de vélo sélectionné (sur les conseils d’un expert au besoin), on peut se rendre sur la fiche produit et voir à quel montant de subvention on peut prétendre.
Une option de paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais (via Alma) est possible en quelques clics. Plutôt pas mal quand on a envie d’un modèle un peu plus onéreux comme les cargo de chez Douze ou de chez Bocyclo.
Une fois le mode de paiement sélectionné, vous n’aurez plus qu’à sélectionner vos options (accessoires, assurance, maintenance), à suivre nos conseils pour obtenir une remise de 100€ chez Chango, et à valider la commande.
La livraison sera programmée aussitôt selon la disponibilité des vélos en stock et vous recevrez votre vélo – prêt à être monté – directement chez vous !
Récap : les avantages de Chango
- Un appel avec un expert pour vous aider dans le choix du vélo
- Chango se charge de vous permettre d’obtenir les subventions auxquelles vous êtes éligible
- La garantie de 2 ans sur tous les produits vendus par Chango
- Chango Care : les réparations et entretiens de votre vélo sont faits par un expert n’importe où en France
- Chango Safe : assurer son vélo électrique pour moins de 10€ / mois
- Les promos et tarifs avantageux régulièrement proposés sur le site
- Des marques de vélos triées sur le volet pour leur rapport qualité/prix
- La touche humaine à chaque étape de la commande permettant d’être en toute confiance et d’avoir un interlocuteur facilement accessible en cas de pépin
Verdict : mon avis sur Chango
Au final, après avoir étudié l’expérience Chango de fond en comble, je pense que cette marketplace va révolutionner l’achat de vélo. Si vous n’avez pas envie de vous prendre la tête pendant des semaines à chercher le bon modèle de vélo, à faire vos calculs pour savoir si vous pourrez obtenir la dernière subvention proposée par votre ville… Chango est une super solution.
Jean, l’expert Chango a été aux petits soins à chaque étape de ma réflexion et de ma commande, et ça fait vraiment la différence !
Je ne suis pas la seule à le penser, puisque les avis clients sont unanimes avec une note à 4,6/5 sur Trustpilot. La plupart des clients soulignent l’intérêt du conseil et de l’accompagnement proposé par Chango.
Acheter un vélo peut s’avérer parfois anxiogène lorsque le vendeur ne nous donne pas d’info sur l’état de la commande, de la livraison ou des différences entre les modèles proposés, chez Chango on peut passer à l’électrique sans aucun stress.
